Na Zafira Fragrances, trabalhamos exclusivamente com decants de perfumes importados originais, preparados com cuidado, higiene e controle de qualidade para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Caso não esteja de acordo com o produto recebido, você poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.
Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e envio do código de rastreamento.
É de responsabilidade do cliente:
Caso a encomenda retorne à Zafira Fragrances por:
As seguintes condições serão aplicadas:
Caso o cliente opte pelo cancelamento após o retorno da encomenda, será reembolsado apenas o valor dos produtos adquiridos, descontando-se os custos de frete já pagos.
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem.
Caso identifique:
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Para análise, poderá ser solicitado:
Após análise, sendo confirmada a ocorrência, realizaremos a solução adequada, que poderá incluir reenvio, troca ou reembolso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para aprovação da solicitação, o produto deverá estar:
Por se tratarem de produtos fracionados e de uso pessoal, preparados sob demanda com rígido controle de higiene:
Decants abertos, utilizados ou com violação da recravação/lacre de segurança não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de:
Solicitações de devolução com reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para compensação pode variar conforme banco, operadora do cartão ou meio de pagamento.
Para solicitar troca, devolução ou relatar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais da Zafira Fragrances.
Informe:
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