Política da Loja

Entender as políticas de uma loja é essencial para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. A Zafira Fragrances apresenta suas diretrizes claras para prazos, pagamentos, entregas, trocas e privacidade, assegurando que você tenha total confiança ao adquirir seus produtos. A seguir, detalhamos cada aspecto importante de nossa política.

Prazo de Postagem e Entrega

• Postagem: Os pedidos são postados em até 3 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.
• Entrega: O prazo informado no momento da compra é uma estimativa da plataforma, considerando:
• Tempo de postagem (3 a 7 dias úteis).
• Prazo dos Correios.
• A contagem do prazo começa a partir da confirmação do pagamento.

Opção de Frete: Mini PAC

• Frete econômico com número de rastreio.
• Atualizações no site dos Correios são menos frequentes, aparecendo geralmente quando o carteiro sai para entrega e após a confirmação da entrega.

Acompanhamento do Pedido

• Assim que o pedido é coletado, o cliente recebe o código de rastreio por e-mail.
• O rastreamento pode ser feito tanto no site da Zafira Fragrances quanto diretamente no site dos Correios para maior comodidade.

Formas de Pagamento

A Zafira Fragrances oferece diversas opções para facilitar sua compra:

• Cartão de Crédito
• Boleto Bancário
• Depósito ou Transferência Bancária
• Pix

Todos os pagamentos são processados por intermediadoras confiáveis como Mercado Pago e NuvemPago, garantindo segurança total.

Produtos Originais e Segurança

• Todos os produtos vendidos são originais, entregues conforme descrito no anúncio.
• Ambiente 100% seguro para compras online.
• Dados de pagamento são criptografados e a loja não tem acesso às informações financeiras dos clientes.

Trocas, Cancelamentos e Direito de Arrependimento

Direito de Arrependimento

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Opções disponíveis:
• Restituição do valor pago na mesma forma de pagamento.
• Vale-compras para uso no site.
• Troca por outro item, com ajuste de valor se necessário.

Condições para Devolução

• Produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e lacre intacto.
• Produtos de perfumaria, cosméticos ou higiene pessoal não podem ser devolvidos se abertos ou usados, por questões de saúde e segurança.
• Custo de devolução por conta do cliente.

Análise Técnica

• Após devolução, o produto é analisado em até 5 dias úteis.
• Se aprovado, o reembolso, vale ou troca será realizado.
• Produtos com sinais de uso, avarias ou violação do lacre serão devolvidos ao cliente no mesmo estado em que foram recebidos, sendo o custo de reenvio de responsabilidade do cliente.

Cancelamento de Pedidos

• Sem código de rastreio: cancelamento imediato com reembolso em até 5 dias úteis.
• Com código de rastreio: cancelamento somente após o produto retornar à loja (recusa ou devolução).
• Pedidos entregues só podem ser cancelados se o produto não for aberto.

Privacidade e Contato

• A Zafira Fragrances acessa apenas os dados necessários para envio e comunicação.
• Seus dados são tratados com total confidencialidade e segurança.

Contato

• WhatsApp: (13) 996020598
• E-mail: [email protected]

Com essas informações, a Zafira Fragrances reforça seu compromisso com a transparência, segurança e satisfação dos clientes, tornando sua experiência de compra a melhor possível.